Si está pensando en contratar a un abogado para que le ayude con su asunto de ley de familia, querrá saber qué esperar de la relación profesional que inevitablemente se formará. Nos sentamos con la abogada Natalie Thorp para hablar sobre lo que ella cree que hace que una relación entre abogado-cliente sea exitosa y cómo ambas partes pueden trabajar juntas hacia un resultado positivo.
1) ¿Cuándo se forma la relación de abogado-cliente?
“Según las reglas, una relación abogado-cliente puede formarse tan pronto como una persona confía en el abogado. Entonces, si el abogado está brindando asesoramiento legal, y esa persona tiene una base razonable para confiar en ese asesoramiento, esa es la base de una relación abogado-cliente. Esa relación puede formarse implícita o explícitamente, y es la base de cualquier caso ".
2) ¿Es confidencial la información que se comparte entre un cliente y su abogado?
“Una vez que se forma esa relación profesional, cualquier cosa que el cliente le diga al abogado, a menos que sea ilegal, que caiga fuera de las reglas, en su mayor parte es confidencial. Eso significa que el abogado no puede revelar esa información a nadie fuera del bufete. No hay nadie más que pueda saber o a quien el abogado pueda contarle los detalles de su caso, o incluso decir que usted es un cliente de ellos. [Con respecto a la información ilegal], si acude a su abogado y admite que cometió un delito, el abogado no solo no tiene que mantener ese secreto, sino que en muchos casos será requerido que reporte lo que usted le ha dicho.”
3) ¿Qué nivel y rapidez de comunicaciones debe esperar un cliente de su abogado?
“Uno de los deberes más importantes de un abogado es la comunicación entre ellos y el cliente. Un abogado tiene el deber de tener una carga de trabajo que sea lo suficientemente razonable como para poder responder a sus clientes de manera oportuna. Si un cliente le escribe un correo electrónico y no recibe una respuesta durante más de una semana, eso no es rápido. Si un cliente tiene una necesidad urgente y necesita contactarlo, debe poder depender del hecho de que usted responderá a esa necesidad. ¡Para eso te pagan! Así que creo que es importante que los clientes comprendan cuando contratan abogados, que [la comunicación rápida] no es un privilegio; eso es algo que deberían poder esperar de sus abogados ".
4) ¿Qué importancia tiene la honestidad y la confianza en una relación entre abogado-cliente?
“Es realmente vital que el abogado y el cliente tengan una línea de comunicación abierta y honesta. Es malo poner a su abogado en una situación, especialmente si va a la corte, donde surgen cosas en la sala de la corte que el abogado no espera. Y la verdad es que los abogados son solo personas, y necesitan saber cuáles son sus expectativas de ellos tanto como usted necesita saber cuáles son sus expectativas de usted. Esa conversación tiene que empezar desde el principio de la relación.
La confianza es tan importante. Y sé que es difícil desnudar tu alma a un extraño. Realmente lo es, y eso es lo que es un abogado, especialmente al comienzo de su caso: somos extraños. Pero no puedo protegerte de algo que no conozco. Si hay cosas malas, necesito ponerme al frente de esas cosas. Necesito saber dónde se encuentran sus vulnerabilidades, para poder encontrar una manera de mitigarlas. Por eso es muy importante que las personas compartan incluso las cosas que les dan vergüenza y que es posible que no quieran compartir. Para prepararme en cualquier asunto, necesito conocer los antecedentes, necesito conocer la historia, necesito saber qué los trajo aquí, necesito saberlo todo. Cada pieza."
5) ¿Debe un cliente esperar que un abogado tenga control total sobre el resultado de un caso?
“Bueno, si la otra parte decide que quiere que el caso cueste mucho más, o quiere que sea difícil, entonces tendrá la capacidad absoluta para hacerlo, porque no puedo controlarlo. Solo tengo que responder a lo que venga. [Un cliente] a menudo tendrá esta idea en su cabeza de cómo debería ir su caso, pero un caso nunca sale como un cliente quiere que vaya el 100% del tiempo, simplemente no es así.
Esa es una de las cosas que creo que los clientes deben saber desde el principio. Esto se aplica a cómo manejar las expectativas. [Es importante que el] cliente sepa que no podemos controlar a la otra persona y que podemos trabajar el caso lo más cerca posible de su ideal, pero entendiendo que estamos trabajando con un grupo de personas completamente diferente. Y sus ideas sobre cómo quieren que se desarrolle el caso serán muy diferentes [a las suyas].
Entonces, manejar las expectativas es, yo diría, el 80% de este trabajo. Esto es especialmente cierto cuando termina en la corte, porque ahora no solo tiene al otro cliente y su abogado, sino que ahora trae a un juez con sus propios antecedentes y su propio conjunto de expectativas de cómo quieren que funcione. Averiguar cuál será el resultado de eso nunca es algo que podamos hacer. Por lo tanto, debe ser sincero desde el principio y establecer esas expectativas de manera adecuada. Es muy importante que el cliente recuerde que las únicas personas con las que podemos contar somos nosotros mismos. No podemos cambiar a otras personas ".
Si está interesado en contratar a un abogado de nuestro bufete y tiene preguntas sobre qué esperar de la relación entre abogado-cliente, estamos aquí para explicarle el proceso y lo que puede esperar cuando contrate a nuestro bufete para representar a sus necesidades. Llámenos hoy al (503) 227-0200 para programar una consulta con uno de nuestros abogados con experiencia y comenzar el proceso de crear su mejor mañana.